¿Acabo de comprar un producto desde su sitio. ¿Cuánto tardará en llegar?

Todas las órdenes son procesadas y enviadas dentro de 24 horas (en artículos en existencia solamente, comprueban el estado del artículo en la página del producto) en días hábiles. Su pedido será procesado y enviado el mismo día hábil si se realiza antes de las 9 am. Tenga en cuenta que los fines de semana y los días festivos no son considerados días hábiles por Fantasías Boutique, o nuestros socios de envío.

¿Cómo se realiza el envío?

Enviamos vía UPS XXXX. Tenga en cuenta que UPS XXX no se envía a las casillas de correo. Proporcionamos la confirmación del envío y el número de seguimiento vía correo electrónico el día que s envíe la orden. El costo de envío se calcula al salir, se basa en su código postal.

¿Un envío y facturación discreta son importantes para mí. ¿Cómo se verá mi pedido cuando llegue y que se mostrará en mi tarjeta de crédito?

El envío discreto es importante para muchos de nosotros. La etiqueta de envío leerá Distribuidora XXXX, que es nuestra empresa matriz. Su tarjeta de crédito o cuenta de Paypal se cargará con el nombre DISTRIBUIDORA XXXX también. Colocar imagen de empaque con guía.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Debido a la naturaleza íntima de los artículos que vendemos, no podemos devolver o intercambiar productos a menos que tenga un defecto de fábrica. Esto es pensando en la salud, seguridad y tranquilidad de nuestros clientes. Cualquier artículo que está diseñado para entrar en contacto con cualquier parte del cuerpo o fluido es no retornable y no revendible. Una vez que estos artículos salen de nuestro almacén, se consideran utilizados, y por lo tanto, no se puede devolver.

Esto incluye, pero no se limita a:

• Vibradores y consoladores
• Kits de ducha / enema
• Juguetes anales, perlas y tapones
• Artículos para el pene o los testículos, anillos para el pene y fundas y extensiones
• Mordazas y cuerdas
• Lencería y ropa de hombre
• Los lubricantes, los aceites de masaje, los preservativos y las pinturas corporales tampoco son retornables.

¿Qué pasa si un artículo es defectuoso?

Si un artículo es encontrado defectuoso dentro de 30 días después de la compra, lo reemplazaremos con el mismo artículo. Por favor, haga click aquí  para ponerse en contacto con nosotros y hacernos saber el problema. A continuación, le enviaremos un número de AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS por correo electrónico y proporcionaremos instrucciones para que el producto vuelva a nosotros. UN NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DEBE ACOMPAÑAR TODA DEVOLUCIÓN PARA EL PROCESO. No aceptaremos ningún retorno sin uno. Al enviar un correo electrónico sobre un defecto, por favor, indique la siguiente información, su número de pedido, que se encuentra en la esquina superior derecha de su factura ó su número de confirmación web junto con su nombre y la naturaleza del defecto. Una vez que el artículo defectuoso se recibe de nuevo en nuestro almacén (el envío de vuelta es su responsabilidad), enviaremos rápidamente un reemplazo nuevo a usted gratuitamente. Cualquier artículo devuelto debe tener TODAS las piezas y el empaquetado originales, baterías si procede, cuerdas, controles, tarjetas de garantía en blanco, instrucciones etc.

¿Puedo cancelar mi orden?

En la mayoría de los casos, su pedido se procesa y se envía el mismo día para que lo obtenga rápidamente. Por lo tanto, no hay manera de cancelar una orden una vez que se ha presentado. Por favor, pida con cuidado.

Si tengo un código de descuento de Fantasías, ¿Donde debo colocarlo para hacerlo válido?

El código de cupón se puede introducir en el carrito de la compra haciendo clic aquí. (colocar enlace) Una vez introducido, verá el descuento para el código de descuento Fantasías aplicado automáticamente al total.

¿A qué estados de la República envían?

Enviamos a todo Baja California y Baja California Sur

¿Qué productos tienen restricción para aplicar descuentos y promociones?

En la actualidad los siguientes fabricantes NO permiten ningún descuento adicional de los precios de sus productos a menos que se mencionen exclusivamente para esa marca de producto:

We-Vibe

¿Cómo se miden los productos?

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Puede restablecer su contraseña haciendo clic en Inicio de sesión / Registro en la parte superior de la página principal. Escriba el correo electrónico utilizado para registrar su cuenta y, a continuación, haga clic en Restablecer contraseña. La nueva contraseña le será enviada por correo electrónico.

¿Puedo añadir un pedido a mi cuenta?

No podemos agregar pedidos a una cuenta. Debe iniciar sesión en su cuenta mientras realiza un pedido para que la información se refleje en ella.

¿Cómo funcionan los artículos pendientes?

Nuestro sistema no mantendrá los pedidos atrasados o pendientes. Cualquier artículo que no esté disponible será eliminado de su pedido. El pedido se facturará en de acuerdo a lo que se envía y está disponible.

¿Tiene Fantasías alguna tienda física que pueda visitar?

Sí contamos con tres sucursales en Tijuana, Baja California.

Para revisar las ubicaciones dar clic aquí.

¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?

Todas las órdenes deben ser colocadas en línea. No podemos realizar pedidos por teléfono.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Una vez que haya encontrado el producto que desea comprar, haga clic en el botón agregar al carrito de la compra. Una vez que haya terminado de elegir los elementos, haga clic en el botón continuar con el botón de pago para rellenar la información requerida. Elija su opción de envío y pago deseada. Una vez que el pedido se ha realizado, recibirá una confirmación por correo electrónico.

Quiero cancelar mi pedido pero ya se ha procesado

Lamentablemente no podemos cancelar su pedido una vez que se ha procesado en nuestro almacén.

¿Cómo puedo contactarle?

Puede comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico de lunes a viernes de 9 am a 5:00 pm hora de Tijuana (excepto los días festivos).